À la suite du bilan positif de la première permanence, les représentants des usagers (RU) du CHPM poursuivent cette initiative en proposant de nouveaux temps d’échanges.
Ces permanences offrent aux patients, à leurs proches ainsi qu’aux professionnels la possibilité de rencontrer les représentants des usagers et de mieux comprendre leurs missions. Celles-ci consistent notamment à veiller au respect des droits des usagers, assurer le suivi des plaintes et des réclamations, et contribuer à l’amélioration de la qualité de l’accueil des patients et de leurs proches.